Kāpēc vietējās maksājumu metodes joprojām uzvar
Baltijas pircēji izvēlas bankas saiti biežāk nekā karti. Lūk, ko tas nozīmē konversijai.
Ja skatāties uz e-komercijas datiem no Rietumeiropas, karte izskatās pēc noklusējuma maksājuma veida. Baltijā tā nav.
Vairāk nekā puse tiešsaistes pirkumu Latvijā tiek apmaksāti ar bankas saiti — pircējs tiek novirzīts uz savu internetbanku, apstiprina maksājumu un atgriežas veikalā. Karte ir otrā vietā, un starpība pēdējos gados nav samazinājusies.
Kāpēc tas tā ir
Iemesls nav tehnisks, bet paradumu jautājums. Baltijas bankas piedāvāja tiešsaistes maksājumus agrāk un plašāk nekā daudzviet citur, un pircēji pieraduši, ka apstiprinājums notiek tur, kur nauda jau atrodas.
Tam ir arī praktiska puse. Bankas saites maksājums tiek apstiprināts uzreiz, un tirgotājs redz rezultātu bez gaidīšanas. Nav autorizācijas, kas vēlāk var neizdoties.
Ko tas nozīmē veikalam
Ja jūsu izrakstīšanās lapā ir tikai karšu lauks, jūs zaudējat pircējus, kuri meklē savas bankas logotipu. Tas nav teorētisks zaudējums — tas ir redzams pamestajos grozos tieši maksājuma solī.
Trīs lietas, ko ir vērts pārbaudīt savā veikalā:
- Vai jūsu bankas ir sarakstā? Swedbank, SEB un Citadele sedz lielāko daļu Latvijas pircēju.
- Vai to logotipi ir redzami bez papildu klikšķa? Metode, kas paslēpta aiz “citas iespējas”, praktiski neeksistē.
- Vai mobilajā skatā saraksts joprojām ir lasāms? Vairāk nekā puse maksājumu notiek telefonā.
Kur karte joprojām uzvar
Bankas saite nav universāla atbilde. Atkārtotiem maksājumiem un abonementiem karte paliek vienīgais praktiskais risinājums, jo bankas saite prasa pircēja klātbūtni katrā darījumā.
Tāpat karte ir svarīga pārrobežu pircējiem. Ja pārdodat ārpus Baltijas, bankas saišu saraksts jūsu igauņu klientam neko nedod, ja tajā ir tikai Latvijas bankas.
Praktiskā atbilde parasti ir vienkārša: piedāvājiet abus un ļaujiet pircējam izvēlēties.